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    退换货协议

    退换货之前请先联系翡翠城的在线客服,确认符合退换许可后,将商品及相关鉴定证书等全部寄回。
    收到买家退回的商品,检查完好情况无有伤残损坏及其它异常,卖家可直接将所退商品的货款退给网站,网站将以最快的速度返还买家。


    、邮寄和保价费用的承担
    在正常顺利交易的情况下,邮寄时产生的邮寄费用和保价费用及包装盒费用由买家来承担。
    如果买方收到商品后不满意,想退换货时,买方需要承担往返邮寄费用和保价费用。


    、邮寄过程中的责任划分
    邮寄发生丢失或损坏时,按中国邮政法"谁邮寄,谁承担"的原则承担各自责任,即供货商寄出的商品发生损坏或丢失的,在买方没有出现与本次邮寄有关错误的前提下由供货商承担责任;同理,在买方选择退回商品时,发生邮件丢件或损坏,在网站和供货商没有出现与本次邮寄有关错误的前提下,由买方承担邮寄费用及赔偿责任。(邮寄有关错误是指:收件方提供错误的收件地址及相关信息如电话,姓名等,收件地址无人看守,或收到商品后又发生人为的损坏,或明显因收件方原因造成的邮件丢失及商品损坏等情况。)
    翡翠城网站指定两千元以上的商品售出必须使用顺丰或中国邮政保价邮寄。一旦发生意外,双方均能得到最大的保护,将经济损失降到最小或完全没有损失。


    、邮寄费、保价费
    网站不承担任何邮寄费用,所有成功卖出商品的保价费和邮寄费及包装费由买家承担;如产生退货,往返邮寄费和保价费由买家承担(2000元以上商品必须保价邮寄)。

    四、其它费用的承担

    如果产生退货换情况,如果买家在支付货款时使用第三方支付(例支付宝或财富通等)相关手续费,由买家承担。

    五、可退换货的条件及细则

    1、收到的翡翠有质量问题,如发错货、邮寄过程中损坏等。
    2、签收后三日内(以快递公司公布的买方签收日期为准)。
    3、联系滇鸿翡翠客服,告知商品货号及退换货原因。
    4、承担退换货产生的邮寄、保价等费用(使用指定快递公司邮寄)。
    5、保留完整的商品、外包装、赠品、发货凭单等随附属物。
    6、退换货时,请务必在快递单上注明"由收件人本人签收",否则邮寄方不承担任何损失!


    六、拒绝以下情况的退换货要求

    1.超过退换货期限(退换货的期限为3天)。
    2.三日内点击确认收货,代表对商品满意已确认无误。
    3.未经授权的修理、误用、打磨、镶嵌、事故、改动。
    4.订做产品,如代镶嵌、代加工等。
    5.没有与滇鸿翡翠客服事先联系而直接将货物寄回。
    6.未使用顺丰或指定快递邮寄并保价。
    7.商品不完整、鉴定证书、收据、赠品、首饰盒等随附属物不齐全。


    七、退换货地址

    严格按客服给出的指定退换货地址寄出,并保证按邮寄到货时的包装方法寄回,以确保邮寄过程中无损坏风险。


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